日前，鞍山市文化市场综合行政执法队面向社会公开征集旅游行业相关问题线索，征集时间至12月31日。

  此次征集受理范围包括，导游违法违规行为，即无证从事导游活动；取得导游证后未接受旅行社委派，私自承揽导游业务；导游辱骂、嘲讽、恐吓、弃置游客；擅自变更行程、增减景点、压缩游览时间、增加购物频次；服务态度恶劣、虚假宣传、诱导消费等。强制及变相强制消费，即以不合理低价游为诱饵，强迫、诱骗游客购物或参加自费项目；与购物场所、自费项目经营者串通，收受回扣、商业贿赂；未经游客同意指定购物点、滞留游客强制消费等。旅行社及相关主体违法违规，即未经许可经营旅行社业务；虚假宣传旅游产品；不签订正规旅游合同或签订阴阳合同；降低服务标准、以次充好；“黑旅行社”“黑导游”非法揽客等。其他旅游市场乱象，即旅游经营者违反合同约定；因经营者责任导致游客人身、财产受损；其他侵害游客合法权益的违法违规行为。