政策服务双升级 山海有情客自来

发布时间:2026年03月27日

来源:中国旅游报

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  3月24日,首尔精品文化团抵达沈阳,16名韩国游客先后走进沈阳故宫和沈阳市北陵公园品历史、赏玉兰。3月以来,沈阳、大连、丹东等地迎来多个入境旅游团,辽宁以“沐春寻芳 悠游辽宁”为主题,拉开春季入境旅游序章。

  近年来,辽宁不断丰富四季旅游产品,做优通关、支付等全流程服务,入境旅游市场持续升温。

  入境通关顺畅

  辽宁积极用好240小时过境免签政策,优化签证申请流程,在沈阳桃仙国际机场、大连周水子国际机场等口岸实施更加便利的口岸签证措施。

  “以前邀请朋友来辽宁,签证是个难关。”在沈阳从事艺术教育工作的法国人皮埃尔感慨道,“现在完全不同了,得益于中国的240小时过境免签政策,很多欧洲朋友将辽宁列为亚洲之旅的必经之地。”

  “航班起飞前就完成了入境卡网上填报,下了飞机直接扫码就行。”今年1月,韩国游客金智民到沈阳开启滑雪之旅,直言“通关速度更快了”。

  去年11月起,外国人入境卡网上预填报系统在辽宁各口岸落地。外籍旅客在登机前即可通过手机完成申报,抵达后扫码通关。“外籍旅客通关候检时间缩短了30%。”辽宁出入境边防检查总站工作人员介绍。

  大连周水子国际机场推出“24小时直接过境免办查验手续”服务,联动海关、边检等部门优化通关流程、设施,为中转旅客节省约30分钟。“这对联程国际旅客来说是重要利好。”机场负责人说。

  服务体验暖心

  辽宁还着力提升入境旅游服务效能,让入境游客在吃、住、行、游、购、娱等方面体验更加“丝滑”。

  前不久,在沈阳桃仙国际机场,英国游客托马斯正通过电子屏幕与智能导览系统“出入境小沈”对话:“怎么办本地电话卡?”系统立即以英语回复详细步骤。“太智能了!我用英语询问沈阳必逛的鸡架、锅包肉店铺,智能导览系统迅速给出详细攻略。”托马斯说。

  机场工作人员介绍,中外游客可以用10种语言向“出入境小沈”提出问题,系统能快速响应、准确回答,提供多语种智能导览服务,当好入境游客的“贴心导游”。

  在大连周水子国际机场,多语种标识与多语种人工服务让沟通无障碍。德国游客马克感慨道:“辽宁的服务与景色一样更令人难忘。”

  2025—2026年雪季,辽宁各大滑雪场均配备了多语种教练,重点温泉酒店制作了外语服务指南。“从下飞机到入住酒店,每个环节都让人感到被重视。”今年1月,辽宁滑雪“回头客”韩国游客朴秀妍说,“在雪场许多地方能用韩语沟通,让人特别安心。”

  “去年初,《辽宁省促进入境旅游发展实施方案》出台,从优化国际旅游产品供给、拓展国际旅游市场渠道、推进国际交通运输发展、提升入境旅游国际化服务水平等方面作出安排。”辽宁省文化和旅游厅有关负责人介绍,一年来,各地、各有关部门多措并举,不断优化外国人住宿登记管理、交通出行、景区门票预订、离境退税等领域服务举措,同时,提升外币兑换服务水平,鼓励4A级以上景区等文旅场景实现外卡受理,让入境游客“进得来”“留得住”“游得好”。

  市场热力迸发

  利好政策、暖心服务驱动下,辽宁入境旅游市场活力迸发。2025年,辽宁入境游客人次同比增长30.0%,入境旅游消费金额同比增长34.4%。

  “过去入境游客多集中在沈阳故宫等传统景点,现在呈现多元化、深度化趋势。”辽宁省冰雪运动协会会长崔恩伟观察到,“特别是‘滑雪+泡温泉’组合产品,成为冬季入境旅游的爆款。”

  韩国是辽宁入境旅游的重要客源地,“周五下班去辽宁”已经成为韩国新风尚,利用周末到辽宁体验“滑雪+泡温泉”的微度假迅速走红。

  1月中旬,在辽阳市弓长岭温泉滑雪场,韩国游客李在镕结束上午的滑雪,下午便泡在雾气缭绕的温泉中。“滑雪的刺激与温泉的舒缓完美结合,这是辽宁独有的体验。”据滑雪场统计,2025—2026年雪季,外国游客明显增多,大部分外国游客会选择“滑泡套餐”。

  “第一次来是因为免签便利,第二次来是因为服务暖心,第三次来就是真正爱上了这里。”印度尼西亚游客林美丽已经三访辽宁,“我推荐了十余位朋友来辽宁旅游,他们都成了辽宁的‘回头客’。”

  “辽宁正以开放姿态迎接八方来客,当更多入境游客在辽宁的雪道上飞驰、在温泉中舒展、在古迹间流连时,他们带走的不仅是难忘的记忆,更是对‘山海有情 天辽地宁’的认同。”辽宁省文化和旅游厅有关负责人说,“我们将持续优化环境、提升品质,整合辽宁山水林田湖草沙等自然资源,开发徒步、登山、露营、观鸟、滑雪等主题的入境旅游产品;深耕东北亚等重点客源市场的同时,积极培育新兴国际客源市场,开发特色旅游产品和线路,开展精准营销;发展邮轮母港经济,开发具有地方特色的离岸旅游线路和产品,打造从‘船上’到‘岸上’的各类消费场景,带动餐饮、住宿、购物、离岸旅游等相关业态发展。”(周凤文 吴越)

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