省政协十三届二次会议《关于进一步加强及优化省内旅游度假城市之“家庭亲子友好”建设》（第0616号提案）的答复

容诗蕴委员：

  您提出的《关于进一步加强及优化省内旅游度假城市之“家庭亲子友好”建设》的提案收悉，您所提建议与我省休闲度假旅游发展的基本要求相符，是提升我省休闲度假旅游服务水平的一项具体抓手，辽宁省文化和旅游厅会同相关部门，针对您提出的建议，现答复如下：

  为加快推进国民旅游休闲高质量发展，更好满足人民群众的美好生活需要，国家发展改革委、文化和旅游部2022年印发了《国民旅游休闲发展纲要（2022-2030年）》，其中，提出要优化旅游休闲空间。鼓励有条件的大众城市结合实际和当地文化元素，建设特色公共休闲设施，拓展各类文化场所的旅游休闲功能，推进将工业遗存、空闲土地等改造为城市公园，加大植物园、郊野公园等城市绿色空间体系建设，鼓励发展城郊休闲休憩带。推进城镇传统生活区域休闲化改造，完善生活性服务业配套，以社区为中心打造休闲生活圈，提高人民群众生活品质。要完善旅游休闲设施。充分整合、统筹利用现有文化、体育、旅游等公共服务设施，更好发挥其休闲服务功能。要提升旅游休闲体验。实施旅游休闲高品质服务行动，引导旅游休闲场所按规定建设无障碍设施、提供相关服务。

  今年6月份，文化和旅游部、国家发展改革委、财政部等9部门印发《关于推进旅游公共服务高质量发展的指导意见》。提出推动旅游惠民便民设施建设改造。加强适应老年人、未成年人、孕婴、残疾人等群体需求的旅游公共服务设施建设改造，完善智慧旅游适老化服务。推动旅游区（点）配备无障碍旅游设施。引导相关城市级旅游目的地发展儿童友好旅游公共服务。利用3到5年时间，基本建成结构完备、标准健全、运行顺畅、优质高效，与旅游业高质量发展相匹配的旅游公共服务体系，旅游公共服务有效供给明显扩大，服务效能明显提升，对薄弱领域、高峰时段和特殊人群的服务保障能力明显增强，人民群众对旅游公共服务的满意度明显提高。

  这一系列政策文件为发展休闲度假旅游提供了方向性思路。您所提“家庭亲子友好”建设，则是对要求的具体细化，对我省落实要求，发展具有辽宁特色的休闲度假旅游具有借鉴作用。前期我省在提升“家庭亲子友好”休闲度假旅游服务上也进行了一些有益探索。一是完善旅游基础设施。鼓励和指导商场、超市、酒店等商贸流通企业增设亲子卫生间（第三卫生间）、婴儿手推车、婴儿桌椅购物车、亲子房间等亲子友好设施。加强火车站、客运站、机场等交通枢纽母婴室、无障碍设施等建设。在民宿发展上，鼓励开发亲子主题特色民宿。支持景区、度假区等旅游目的地提供高品质的家庭亲子游乐项目、发展沉浸式科技旅游新业态，沈阳各大洗浴不断完善品质，提供适合家庭亲子类特色项目，深受广大家庭游客喜爱。二是加强宣传引导。通过行业组织、新闻媒体等媒介广泛宣传“亲子友好”的经营理念，持续扩大和释放亲子消费需求，加大研学旅游产品供给，创新研学产品，倡导开发由父母与子女共同完成的研学课程，不断提升研学活动质量，为广大消费者提供良好的消费环境和亲子体验。三是提升公共服务水平。建成运行智慧旅游平台，推动智慧景区建设，实现“一部手机游辽宁”。完善升级旅游道路和游客接驳体系，提升景区景点可进入的便利化水平，逐步构建起“快进慢游深体验”的旅游交通服务体系。创新旅游厕所管理和运营模式,持续提升服务质量。在行政审批时，向申请单位灌输提升服务品质理念，为特殊人群参加活动和观看演出给予重视和关心。四是打造完整居住社区。省委、省政府将完整社区试点建设列入辽宁全面振兴新突破三年行动重点任务，提出到2025年全省建成85个完整社区（其中2023年建设17个，2024年建设32个，2025年建设36个），目前2023年已经推进完整社区建设试点19个，今年计划继续推进完整社区建设试点38个。

  下一步，我厅将以满足人民美好生活需要为出发点，继续推进旅游公共服务质量品质提升工作，加快建设“家庭亲子友好”空间和适老化旅游体验空间。打好招牌，在“情”字上做文章，深入宣推“山海有情 天辽地宁”宣传口号，把辽宁人的热情与好客体现得淋漓尽致，吸引更多家庭游客来辽宁游玩，体验辽宁之美，感受辽宁之好。

  最后，再次感谢您为辽宁文旅事业发展提供的宝贵意见建议。今后，辽宁省文化和旅游厅将在省委、省政府的领导下，持续推进全省文化和旅游发展，加快推进文化强省、旅游强省建设。希望在今后工作中继续得到您的支持和帮助，也欢迎您随时对我们的工作进行指导。

  辽宁省文化和旅游厅

  2024年12月2日