日前,鞍山市文化旅游和广播电视局组织召开市级旅游星级饭店星评员聘任仪式及座谈会,由8名专家组成的新一届全市旅游星级饭店星评员受聘上岗。
除聘任星级饭店星评员外,鞍山市还从硬件和软件两方面提升星级饭店服务质量。硬件方面,完善基础设施,补齐短板,提升服务功能,特别是对成立时间较长的星级饭店,要及时对设备、设施进行完善和整修,为游客提供舒适的环境。软件方面,不断提升服务意识,通过与国内知名星级饭店的合作,安排员工学习、培训,引入更加先进的服务、管理理念,把服务工作真正做细做实,为游客提供优质服务,打造鞍山文旅行业品牌,展现鞍山文明城市的良好形象。
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